Airtel Outage: सोमवार को भारत के कई हिस्सों में एयरटेल यूजर्स को अचानक नेटवर्क बाधा का सामना करना पड़ा. बड़ी संख्या में ग्राहकों ने मोबाइल डेटा और वॉइस कॉल सर्विसेज के काम न करने की शिकायत दर्ज की. आउटेज ट्रैकिंग वेबसाइट Downdetector के अनुसार, शाम 4:04 बजे तक ही 2,300 से अधिक रिपोर्ट्स एयरटेल की सेवाओं में व्यवधान को लेकर सामने आईं. यह समस्या न केवल मोबाइल डेटा बल्कि वॉइस कॉल और SMS सेवाओं को भी प्रभावित कर रही थी.
कंपनी का बयान
एयरटेल ने बयान जारी करते हुए कहा – “हम वर्तमान में नेटवर्क आउटेज की समस्या का सामना कर रहे हैं. हमारी टीम इस पर तेजी से काम कर रही है ताकि सेवाओं को जल्द से जल्द बहाल किया जा सके. इसके कारण हुई असुविधा के लिए हम ईमानदारी से क्षमा चाहते हैं.”
यूजर्स की नाराज़गी
कई ग्राहकों ने सोशल मीडिया पर नाराज़गी जताई. उन्होंने बताया कि न केवल कॉल्स और SMS लंबे समय तक प्रभावित रहे, बल्कि 4G नेटवर्क पर डेटा कटने की भी समस्या आई जबकि उन्होंने 5G प्लान लिया हुआ है. इस वजह से लोगों ने एयरटेल की नेटवर्क क्वालिटी और इंफ्रास्ट्रक्चर पर सवाल उठाए. इसके अलावा यूजर्स को एयरटेल की सेवाओं का लाभ उठाने में भी काफी दिक्कते आ रही हैं. हालांकि, कंपनी ने जल्द ही इसे ठीक करने की बात कही है लेकिन ऐसी समस्याओं से यूजर्स को काफी परेशानी होती है जिससे कई बार लोगों को नुकसान भी होता है.
भरोसेमंद सेवाओं की मांग
लगातार आ रही ऐसी तकनीकी दिक्कतों ने ग्राहकों को निराश किया है. ज्यादातर यूजर्स का कहना है कि वे अब और बेहतर और स्थिर नेटवर्क कनेक्टिविटी की उम्मीद करते हैं ताकि इस तरह की दिक्कतें भविष्य में न हों. कंपनी नेटवर्क सुधारने की ओर ध्यान नहीं दे रही है जिससे यूजर्स काफी परेशान रहते हैं. कंपनी को चाहिए कि वह ऐसी दिक्कतों यूजर्स को न झेलनी पड़ें.
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